Zabudnuté heslo do Gmailu (účet Google) alebo Apple ID

asi 15 minútriziko: nízkeČaká na overenie
Tento návod sme ešte nevyskúšali na skutočnom zariadení. Postupujte opatrne. Keď si nie ste istí, vytvorte tiket a nechajte to na technika.

Krok 1

Zistite, ku ktorému účtu ste zabudli heslo

Pozor: Kým heslo Google nepoznáte, mobil s Androidom neresetujte (neobnovujte výrobné nastavenia). Po resete mobil pýta heslo k účtu Google, ktorý v ňom bol, a bez neho sa do mobilu nedostanete. Google radí overiť si heslo prihlásením na inom zariadení ešte pred resetom.
  1. Heslo Google potrebujete na Gmail, Fotky Google, Google Play a na prihlásenie do mobilu s Androidom.
  2. Heslo Apple účtu potrebujete na iPhone, iPad, Mac, iCloud a App Store. Apple účet sa predtým volal Apple ID. Prihlasujete sa doň stále tým istým e-mailom alebo telefónnym číslom.
  3. Nové heslo si nastavujte len na oficiálnych stránkach a v nastaveniach zariadenia, nikdy cez odkaz zo SMS alebo e-mailu.
  4. Kód na odomknutie iPhonu (čísla, ktoré zadávate na zamknutej obrazovke) je niečo iné ako heslo Apple účtu. Ak ste zabudli tento kód, návod vám nepomôže. Obnovenie kódu vymaže dáta v iPhone, preto sa poraďte s technikom.
Čo znamenajú slová v tomto kroku
Apple účet
Prihlásenie do všetkých služieb Apple, predtým sa volalo Apple ID.
iCloud
Úložisko od Apple na internete, kam si iPhone a Mac ukladajú fotky, súbory a zálohy.
továrenské nastavenia
Vrátenie zariadenia do stavu, v akom bolo pri kúpe. Všetko v ňom sa vymaže.
Prečo to robíme

Google a Apple majú každý vlastný postup, podobne ako dva rôzne zámky potrebujú dva rôzne kľúče.

Zabudli ste heslo k účtu Google (Gmail)?