Podmienky používania a platenej pomoci
Platia od 27. 10. 2026.
Kto web prevádzkuje
Matúš Hollý (lacnyweb.eu), Partizánska Ľupča 215, 032 15 Partizánska Ľupča, IČO 53392558, e-mail info@lacnyweb.eu. Ako spracúvame osobné údaje, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.
Bezplatné návody a IT pomocník
Návody, slovník a rozhovor s IT pomocníkom sú zadarmo a bez registrácie. IT pomocník je umelá inteligencia a môže sa mýliť. Návody s označením Čaká na overenie sme ešte nevyskúšali na skutočnom zariadení. Pri krokoch, pri ktorých sa môžu stratiť údaje, si najprv urobte zálohu a keď si nie ste istí, obráťte sa na technika. Za škodu, ktorá vznikne použitím bezplatných rád, zodpovedáme len v rozsahu, ktorý určuje zákon.
Platená pomoc od technika
Cena je 20 € za hodinu práce. Postup:
- Pošlete žiadosť cez formulár Napísať ľudskej podpore pri IT pomocníkovi. Žiadosť vás k ničomu nezaväzuje.
- Technik vás kontaktuje telefonicky alebo e-mailom, zistí, o čo ide, a povie vám postup a odhad ceny.
- Zmluva vzniká až vtedy, keď s postupom a cenou súhlasíte. Bez vášho súhlasu nič neúčtujeme.
- Po skončení práce dostanete doklad s počtom hodín. Spôsob platby (prevodom na účet alebo inak) dohodneme vopred.
Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy o platenej pomoci môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Ak chcete, aby technik začal pracovať skôr, musíte s tým výslovne súhlasiť. Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stratíte. Keď odstúpite po začatí práce, zaplatíte len pomernú časť za prácu, ktorá už bola urobená. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Odstúpiť môžete formulárom nižšie alebo e-mailom na info@lacnyweb.eu. Doručenie vám potvrdíme e-mailom.
Reklamácie
Ak sme službu poskytli chybne, napíšte nám na info@lacnyweb.eu, čo nefunguje. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a chybu odstránime bezplatne, prípadne vám vrátime primeranú časť ceny.
Riešenie sporov
Ak s vybavením reklamácie nie ste spokojní, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá rieši spory mimosúdne a bezplatne: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava, soi.sk.