Ochrana osobných údajov
Platí od 25. 10. 2026.
Kto vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom webu itpomocnik.sk je Matúš Hollý (lacnyweb.eu), Partizánska Ľupča 215, 032 15 Partizánska Ľupča, IČO 53392558. S otázkami k údajom nám píšte na info@lacnyweb.eu.
Návody a slovník
Návody a slovník používate bez prihlásenia. Váš prehliadač si pamätá zvolenú značku zariadenia a vaše posledné hodnotenia návodov. Tieto údaje ostávajú len vo vašom zariadení a vymažete ich vymazaním údajov stránky v prehliadači. Analytické ani reklamné cookies nepoužívame.
Hodnotenie návodov
Keď návod ohodnotíte, uložíme vašu odpoveď (či pomohol, či bol zrozumiteľný, prečo nie), zvolený systém a značku, prejdené kroky a čas strávený na krokoch. Neukladáme meno, e-mail ani IP adresu. Údaje používame na zlepšovanie návodov na základe oprávneného záujmu.
Rozhovor s IT pomocníkom (umelá inteligencia)
Text a obrázky, ktoré pošlete IT pomocníkovi, posielame na spracovanie umelej inteligencii Claude od spoločnosti Anthropic PBC (USA). Rozhovory u seba neukladáme. Anthropic vstupy a odpovede automaticky maže do 30 dní, okrem prípadov označených pre porušenie pravidiel, a nepoužíva ich na trénovanie. Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Do rozhovoru, prosím, nepíšte ani nefoťte heslá, čísla kariet, doklady ani iné citlivé údaje.
Aby nikto službu nezneužil, počítame, koľko správ prišlo z jednej IP adresy za deň. Samotnú IP adresu neukladáme, len jej odtlačok, ktorý sa každý deň mení. Počty mažeme po 7 dňoch.
Ľudská podpora
Keď požiadate o platenú pomoc technika, spracúvame vaše meno, telefón, e-mail a popis problému, aby sme vás mohli kontaktovať a žiadosť vybaviť. Právnym základom je vybavenie vašej žiadosti a prípadná zmluva. Žiadosť uchovávame do vybavenia, najdlhšie 12 mesiacov. Ak vznikne zmluva, účtovné doklady uchovávame tak dlho, ako vyžaduje zákon.
Kto ďalší údaje vidí
Web beží u slovenského poskytovateľa webhostingu Datarex, ktorý môže krátko uchovávať technické záznamy servera (napríklad IP adresu a čas návštevy) na zabezpečenie prevádzky. Rozhovory s IT pomocníkom spracúva Anthropic, ako je opísané vyššie. Údaje nepredávame.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Napíšte nám na info@lacnyweb.eu. Ak si myslíte, že s údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.