Modrá obrazovka: počítač spadne a reštartuje sa

asi 40 minútriziko: strednéČaká na overenie
Tento návod sme ešte nevyskúšali na skutočnom zariadení. Postupujte opatrne. Keď si nie ste istí, vytvorte tiket a nechajte to na technika.

Krok 1

Najprv overte, či obrazovka nie je podvod

  1. Pozrite sa, či je na obrazovke telefónne číslo alebo výzva niekam zavolať, napríklad „Zavolajte na podporu Microsoftu“. Často sa k tomu ozýva hlasné upozornenie a obrazovka sa nedá zavrieť.
  2. Pravá modrá obrazovka Windowsu nikdy nepíše telefónne číslo a nikdy nežiada platbu. Takúto obrazovku vám ukazuje podvodná internetová stránka, nie porucha počítača.
  3. Nič nevolajte, nikomu nič nediktujte a nič neinštalujte.
Prečo to robíme

Podvodníci napodobňujú modrú obrazovku, aby vás vystrašili a vylákali peniaze alebo prístup do počítača. Microsoft sám píše, že jeho chybové hlásenia telefónne číslo neobsahujú.

Je na obrazovke telefónne číslo alebo výzva niekam zavolať?